Desorganização?

Recebi hoje de um dado organismo do estado uma missiva a informar que o meu cartão de cidadão (cc) está caducado e que é necessário a actualização do documento (a qual pode ser feita via email ou presencialmente com dia e hora marcada). O cc foi renovado em Julho do ano passado, e se entre essa data e o dia de hoje não tivesse existido nenhum contacto entre mim e esse organismo dava de barato, a questão é que nesse espaço de tempo já por várias vezes tive que preencher documentação onde esse organismo solicitou os dados do cc...